Employé Customer Success – Marché Français

Job title:

Employé Customer Success – Marché Français

Company

Signpost Group

Job description

À quoi ressemble votre journée en tant qu’Employé(e) Customer Success?Vous êtes passionné par l’IT et le service client ? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et le développement de nos solutions ? Rejoignez Academic Software en tant qu’Employé Customer Success pour le marché français !Votre missionEn tant qu’Employé Customer Success, vous accompagnez les nouveaux clients dans l’utilisation optimale de la plateforme Academic Software. Vous participez à leur onboarding et veillez à ce qu’ils exploitent pleinement toutes les fonctionnalités de notre solution. En parallèle, vous jouez un rôle actif dans l’identification des opportunités d’upsell et de cross-sell.Vos responsabilités incluent :Onboarding et accompagnement des clientsPrésentation de démonstrations et formations aux différents interlocuteurs au sein des organisations clientesAssistance à la mise en place et à l’intégration de la plateformeConseil sur les meilleures configurations selon les besoins identifiésDéveloppement et gestion des relations clientsAnalyse proactive des besoins des clients et proposition de solutions adaptéesIdentification et mise en œuvre d’opportunités d’upsell et de cross-sellAmélioration continue de la satisfaction client en apportant des solutions durablesEn tant qu’Employé(e) Customer Success, vous possédez les compétences suivantes :Compétences linguistiques : maîtrise parfaite du français (langue maternelle ou à niveau équivalent), bonne connaissance de l’anglais pour la communication interne, toute autre langue est un atoutAffinité IT : expérience en logiciels ou forte sensibilité à l’IT, attestée par une expérience professionnelle, des projets personnels ou des hobbiesEsprit analytique et commercial : capacité à comprendre les besoins des clients et à les traduire en solutions concrètesExcellente communication : aisance à interagir avec différents interlocuteurs et à établir une relation de confianceMais aussi…Un poste varié au sein d’une entreprise en pleine croissance, tant au niveau local qu’international. Votre développement personnel est une priorité et vous intégrerez une équipe dynamique et entreprenante avec des collègues enthousiastes.En plus d’un salaire conforme au marché, vous bénéficierez d’avantages extralégaux, notamment :Une voiture de société avec carte carburantUn plan de bonus (CAO90)Indemnisation de permanence et d’interventionÉco-chèquesPrime de fin d’année et pécule de vacances conformément à la CP200Possibilité de télétravail jusqu’à deux jours par semaineAccès à des formations et cours de perfectionnementAssurance groupe et hospitalisationUn téléphone mobile avec abonnementUn ordinateur portablePlan cafétériaChèques-repas : 7 €/jour travaillé20 jours de congé légaux + 6 jours ADV (semaine de 39h)📞 +32 472/09.39.59 ou postulez via le bouton en bas de cette pageCette offre ne correspond pas à votre profil, mais vous êtes intéressé par Signpost ?
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Expected salary

Location

Lokeren, Oost-Vlaanderen

Job date

Sat, 22 Feb 2025 23:59:35 GMT

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